リフォームをお考えになられたきっかけをお聞かせください。

数年前から外壁の痛みが激しく、塗装工事を考えていた所、
Sol.リフォーム名古屋支店より（女性）TEL案内が有り、キャンペーンのお話を聞き、来訪をお願いしました。

 

弊社にお決めになられた理由をお聞かせください。

お客様の立場となって考え、アドバイス等有り、急がず返答を待ってくれました。
押し売り等のイメージが全く無く、素人の私に分かりやすく、親切・丁寧に説明してくれた
岩田名古屋支店長の人柄が最大の決め手です！！
※（カタログ、過去の実績写真・映像を見せて頂き、信用・信頼を感じました。自信も感じました。）

 

施行中の感想をお聞かせください。

とっても礼儀正しく当日の仕事内容・時間等教えて頂き、職人さんなのにとても腰が低く、
こちらからの問いに気持ち良く答えてくれました。※てきぱきと仕事が早い

 

営業マンの対応はいかがでしたか？

とても良い（他より安くお客様のニーズに応えて頂いた）

 

職人の対応はいかがでしたか？

とても良い（片付・ゴミ等とてもキレイだった。仕事前後の挨拶・声かけ・説明等）

 

Sol.リフォームを誰かに勧めたいと思われましたか？

是非、勧めたい（お客様の要望に確実に対応・答えてくれたので！！）

 

その他お気づきの点がございましたらお聞かせください。

・工事の進行状況を途中チェックをされましたが、完成後のチェックは有ったのでしょうか？
中間チェックは案内がポストに入っていました。終了後のチェックもあると、とても安心感がわきます。
・リフォーム後のアフター（聞き取り）・フォローは何年後も対応して頂けますか？
・工事の進行状況・お客様とのやり取りのラインはとても良かったです。
（自宅が変化していく様子が見れて、毎日が楽しみでした）